Atención al Cliente

La excelencia en el servicio es tu ventaja competitiva

En un mercado saturado, el servicio al cliente es lo que te diferencia. Ofrezco soluciones para optimizar tus canales de atención, capacitar a tu equipo y implementar herramientas (como CRMs y Help Desks) que aseguren que cada interacción con tu cliente sea positiva, rápida y resolutiva.

Áreas de Enfoque:

• Gestión Omnicanal: Atención coherente por email, chat, teléfono y redes.
• Resolución de Conflictos: Técnicas para transformar clientes insatisfechos en promotores.
• Automatización Inteligente: Chatbots para respuestas rápidas 24/7.
• Métricas de Satisfacción: Implementación de NPS y encuestas de calidad.